estavo24 für Auftraggeber. So funktioniert es.

1. Auftrag einstellen

Über Auftrag erstellen in drei Schritten: was gemacht werden soll, wo es ist, und Ihre Daten. Ein Konto brauchen Sie vorher nicht — es entsteht dabei. Bestätigen Sie anschließend die E-Mail, dann geht der Auftrag online.

Was in einen guten Auftrag gehört

• Beschreiben Sie den Zustand, nicht nur den Wunsch — „Fliesen im Bad, 6 m², Altbau, Fliesen müssen raus" bringt bessere Angebote als „Bad renovieren".
• Bilder sagen mehr als jede Beschreibung. Ein Foto der Stelle spart beiden Seiten einen Besichtigungstermin.
• Zeitrahmen und Budget angeben, wenn Sie welche haben. Das filtert von selbst die Betriebe heraus, die nicht passen.

Ihr Auftrag ist öffentlich sichtbar — Name und Rufnummer aber nicht. Die sieht ein Betrieb erst, wenn Sie ihm antworten.

2. Selbst nach Betrieben suchen

Im Handwerkerverzeichnis nach Gewerk und Ort. Auf zwei Zeichen achten:

• ✓ geprüft — Gewerbenachweis liegt uns vor und wurde von Hand geprüft.
• ★ Meister — zusätzlich ein Meisterbrief.

Neue Betriebe stehen erst im Verzeichnis, nachdem wir ihren Gewerbenachweis geprüft haben. Über das Profil können Sie einen Betrieb direkt anschreiben.

3. Antworten vergleichen

Die Antworten laufen in Ihrem Konto auf. Vergleichen Sie nicht nur den Preis:

• Geht die Antwort auf Ihren Fall ein oder ist sie ein Textbaustein?
• Steht dabei, was enthalten ist und was nicht (Material, Entsorgung, Anfahrt)?
• Ist der Betrieb geprüft, und was sagen die Bewertungen?

4. Schreiben und telefonieren

Unter Nachrichten läuft jedes Gespräch. Sie können Bilder anhängen und aus dem Gespräch heraus anrufen oder ein Videogespräch starten — ohne Ihre Telefonnummer herauszugeben.

5. Termine

Der Betrieb schlägt einen Termin vor, Sie bestätigen ihn. Rund einen Tag vorher erinnert eine Mail — genau einmal, und nur bei bestätigten Terminen. Alles steht in Meine Termine.

6. Angebote und Rechnungen

Angebote und Rechnungen Ihres Betriebs finden Sie unter Meine Belege — jederzeit als PDF.

• Auf einer offenen Rechnung steht ein QR-Code: mit der Banking-App scannen, Betrag und Verwendungszweck sind schon eingetragen.
• Wurde eine Rechnung falsch gestellt, bekommen Sie eine Stornorechnung. Die gehört zu Ihren Unterlagen und hebt die erste auf.

Die Rechnung stellt Ihnen der Betrieb, nicht estavo24. Fragen zum Betrag klären Sie direkt mit ihm.

7. Bewerten

Nach einem Auftrag können Sie den Betrieb bewerten. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft. Schreiben Sie, was tatsächlich war — daran orientieren sich die Nächsten.

8. Wenn etwas nicht stimmt

• Belästigung: Sie können jeden Betrieb blockieren — im Gespräch oder auf seinem Profil. Danach kommen weder Nachrichten noch Anrufe von dort. Aufheben können Sie es unter Einstellungen.
• Streit über die Leistung: Das ist eine Sache zwischen Ihnen und dem Betrieb — estavo24 ist nicht Vertragspartner. Wir helfen aber beim Kontakt.
• Unseriöses Verhalten: melden Sie es uns über Hilfe & Support. Wir sehen uns den Betrieb an.

9. Konto und Daten

• Ihre Daten: Name, Anschrift und Telefon sehen nur Betriebe, mit denen Sie selbst Kontakt aufgenommen haben — nicht das ganze Verzeichnis.
• Werbung bekommen Sie nur mit Ihrer Einwilligung, abbestellbar über den Link in jeder solchen Mail.
• Konto löschen geht jederzeit unter Einstellungen. Ihre Aufträge und Bilder werden dabei mit entfernt.

HGI – Hanseatische Grund Invest Consulting GmbH
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